문서 업로드

faq.guide에 문서를 업로드하면 AI가 자동으로 분석하여 질문에 답변할 수 있는 지식으로 변환합니다.

지원 형식

| 형식 | 확장자 | 최대 크기 | |------|--------|-----------| | PDF | .pdf | 20MB | | Word | .docx | 10MB | | Excel | .xlsx, .csv | 10MB | | 텍스트 | .txt | 5MB |

PDF는 텍스트 기반이어야 합니다. 스캔된 이미지 PDF는 텍스트를 추출할 수 없습니다.

업로드 방법

1. 좌측 메뉴에서 지식 → 문서 클릭
2. 파일 업로드 버튼 클릭 또는 파일을 드래그 앤 드롭
3. 업로드 완료 후 자동으로 처리가 시작됩니다

처리 과정

업로드된 문서는 다음 단계를 거쳐 처리됩니다.

1. 업로드됨 — 파일이 서버에 저장됨
2. 처리 중 — AI가 문서를 분석하고 청크로 분리
3. 검토 대기 — 품질 점수에 따라 자동 승인 또는 수동 검토 대기
4. 승인됨 — 챗봇에서 답변에 활용 가능

품질 점수가 85점 이상인 청크는 자동으로 승인됩니다. 더 높은 품질 점수를 받으려면 문서 작성 가이드를 참고하세요.

문서 관리

• 문서 교체: 기존 문서를 삭제하고 새 버전을 업로드하세요
• 상태 확인: 각 문서의 처리 상태와 청크별 품질 점수를 확인할 수 있습니다
• 청크 편집: 자동 생성된 청크를 직접 수정하거나 새 청크를 추가할 수 있습니다